ఇక నుండి వాట్సాప్ లోనే విద్యుత్ సమస్యల ఫిర్యాదులు

విద్యుత్ వినియోగదారులకు వాట్సాప్ సేవలు

తెలంగాణ రాష్ట్రం సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని అందిపుచ్చుకోవడంలో ఎప్పుడూ ముందుంటుంది. ముఖ్యంగా విద్యుత్ రంగంలో వినియోగదారులకు మెరుగైన సేవలు అందించడానికి రాష్ట్రంలోని విద్యుత్ పంపిణీ సంస్థలు వినూత్న కార్యక్రమాలను చేపడుతున్నాయి.

ఈ క్రమంలో విద్యుత్ వినియోగదారుల సౌకర్యార్థం వాట్సాప్ సేవలను అందుబాటులోకి తీసుకురావడం ఒక విప్లవాత్మక మార్పుగా చెప్పవచ్చు.

గతంలో విద్యుత్ సంబంధిత సమస్యలు లేదా ఫిర్యాదుల కోసం కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగడం లేదా ఉచిత ఫోన్ నంబర్ల కోసం వేచి చూడటం వంటి ఇబ్బందులు ఉండేవి.

ఇప్పుడు వాట్సాప్ ద్వారా కేవలం ఒక్క సందేశంతో అనేక సేవలు నేరుగా మొబైల్ ఫోన్ లోనే లభిస్తున్నాయి.

ఈ విధానం వల్ల విద్యుత్ శాఖాధికారులు, సామాన్య ప్రజల మధ్య ఉన్న దూరం తగ్గి సేవలు మరింత పారదర్శకంగా మారుతున్నాయి.

తెలంగాణలోని దక్షిణ తెలంగాణ విద్యుత్ పంపిణీ సంస్థ, ఉత్తర తెలంగాణ విద్యుత్ పంపిణీ సంస్థ తమ పరిధిలోని కోట్లాది మంది వినియోగదారులకు ఈ సేవలను విస్తరించాయి.

వినియోగదారులు తమ నమోదిత మొబైల్ సంఖ్య నుండి నిర్ణీత వాట్సాప్ సంఖ్యకు సందేశం పంపడం ద్వారా విద్యుత్ బిల్లుల వివరాలను తెలుసుకోవచ్చు.

నెలవారీ విద్యుత్ వినియోగం ఎంత జరిగింది, బిల్లు ఎంత వచ్చింది, గడువు తేదీ ఎప్పుడు వంటి సమాచారం తక్షణమే లభిస్తుంది. అంతేకాకుండా, పత్రం రూపంలో బిల్లును దిగుమతి చేసుకునే సదుపాయం కూడా కల్పించారు.

ఇది కాగితం వాడకాన్ని తగ్గించడమే కాకుండా వినియోగదారులకు సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది. కేవలం నగర ప్రాంతాలకే కాకుండా మారుమూల గ్రామాల్లోని ప్రజలకు కూడా ఈ డిజిటల్ సేవలు అందుబాటులోకి రావడం విశేషం.

కేవలం బిల్లుల వివరాలే కాకుండా, విద్యుత్ అంతరాయాలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను కూడా వాట్సాప్ ద్వారా నమోదు చేయవచ్చు.

వర్షాకాలంలో లేదా మరమ్మత్తుల సమయంలో విద్యుత్ సరఫరా నిలిచిపోయినప్పుడు వినియోగదారులు తమ ప్రాంతంలోని పరిస్థితిని అధికారుల దృష్టికి తీసుకువెళ్లవచ్చు.

విద్యుత్ తీగలు తెగిపడటం, విద్యుత్ పరికరాల వద్ద మంటలు రావడం వంటి అత్యవసర పరిస్థితులను చిత్రాలు లేదా దృశ్యాల రూపంలో వాట్సాప్ ద్వారా పంపడం వల్ల క్షేత్రస్థాయి సిబ్బందికి సమస్య తీవ్రత త్వరగా అర్థమవుతుంది.

దీనివల్ల తక్కువ సమయంలోనే స్పందించి ప్రమాదాలను నివారించడానికి వీలవుతుంది. తెలంగాణ విద్యుత్ శాఖ ఈ సేవలను మరింత వేగవంతం చేయడానికి ప్రత్యేక విభాగాన్ని ఏర్పాటు చేసి నిరంతరం పర్యవేక్షిస్తోంది.

నూతన విద్యుత్ కనెక్షన్ల కోసం దరఖాస్తు చేసుకునే ప్రక్రియను కూడా వాట్సాప్ ద్వారా సులభతరం చేస్తున్నారు. అవసరమైన పత్రాల సమాచారం, దరఖాస్తు స్థితిగతులు వంటి వివరాలను వినియోగదారులు ఎప్పటికప్పుడు తెలుసుకోవచ్చు..

మీటర్ రీడింగ్‌లో తప్పులు దొర్లినా లేదా పేరు మార్పిడి వంటి పనులకు సంబంధించి ప్రాథమిక సమాచారాన్ని ఈ వేదిక ద్వారా పొందవచ్చు. నగదు రహిత చెల్లింపుల కోసం వాట్సాప్ లోనే సంధి లింకులు పంపడం ద్వారా వినియోగదారులు సురక్షితంగా బిల్లులు చెల్లించే అవకాశం ఏర్పడింది.

ఇది డిజిటల్ లావాదేవీలను ప్రోత్సహించడంలో భాగంగా విద్యుత్ సంస్థలు చేపట్టిన ముఖ్యమైన అడుగు. దీనివల్ల మధ్యవర్తుల ప్రమేయం లేకుండా పనులు త్వరగా పూర్తవుతాయి.

సామాన్య ప్రజలకు కూడా అందుబాటులో ఉండేలా ఈ సేవల రూపకల్పన జరిగింది. సులభమైన తెలుగు భాషలో సూచనలు ఉండటం వల్ల గ్రామీణ ప్రాంత వినియోగదారులు కూడా ఎటువంటి తడబాటు లేకుండా వాట్సాప్ సేవలను వినియోగించుకుంటున్నారు.

విద్యుత్ పొదుపు చిట్కాలు, భద్రతా జాగ్రత్తలు వంటి సమాచారాన్ని కూడా సంస్థలు వినియోగదారులకు సందేశాల రూపంలో పంపుతున్నాయి.

సాంకేతికతను సామాన్యుడికి చేరువ చేయడం ద్వారా పాలనలో జవాబుదారీతనం పెరుగుతుంది. తెలంగాణ రాష్ట్రంలో అమలవుతున్న ఈ వాట్సాప్ సేవలు ఇతర రాష్ట్రాలకు మార్గదర్శకంగా నిలుస్తున్నాయి.

వినియోగదారుడు ఇంటి నుండి కదలకుండానే విద్యుత్ సేవలను పొందడం అనేది ఆధునిక తెలంగాణ అభివృద్ధికి నిదర్శనం. భవిష్యత్తులో కృత్రిమ మేధస్సును జోడించి ఈ సేవలను మరింత సమర్థవంతంగా అందించేందుకు విద్యుత్ సంస్థలు ప్రణాళికలు సిద్ధం చేస్తున్నాయి.

విద్యుత్ సరఫరాలో అంతరాయం కలిగినప్పుడు స్వయంచాలితంగా వినియోగదారుడికి సమాచారం చేరవేసే విధానాన్ని కూడా త్వరలో ప్రవేశపెట్టనున్నారు.

ఈ వినూత్న పోకడలు విద్యుత్ రంగాన్ని ప్రజలకు మరింత సులభతరం చేస్తాయి.

(సి.హెచ్.ప్రతాప్)

మొబైల్ నెం: 98808 51898